山田 花子

■ 事業内容

貿易事業、通関業（従業員XX名）

■ 業務内容

貿易・通関事務

• コレスポンデンス
• 請求書発行（INVOICE/DEBIT、NOTE/CREDIT、NOTE）
• 出荷書類や各種契約書の作成・翻訳
• フォワーダーとのシッピング状況の確認
• 出荷トラブル対応
• ●名のマネジメント（20●●年〜）

海外営業事務

• 取扱商品の受発注業務（◯◯◯件／年）
• 納期管理、価格交渉
• 見積書作成、納品書の発行
• 試作品の手配
• 営業資料作成
• 電話・メール対応（クレーム対応、海外拠点とのやり取り、英語対応含む）
• 顧客データ管理、ファイリング（使用システムSAP）

■ 主な取り組み

• 業務改善チーム結成
  前職での経験から、貿易事務・通関業務の効率化を図るための業務改善チームを結成し、チームリーダーとして毎週一回の業務改善ミーティングを主催してまいりました。その結果、大幅な業務時間短縮に成功し、チーム結成前コレスポンデンス対応案件数が1日平均XX件だったところ、結成後は1日平均XX件までアップすることができました。
• ◯名のマネジメント
  営業部事務課課長として、20●●年より課内●名のマネジメントを行っています。法人内でのマネジメント研修に積極的に参加し、営業やマーケティングスタッフ、その他関係スタッフとの情報交換を怠らず、その時々で最善の対応ができるよう心掛けております。
• 専門資格の取得と新規取引先開拓
  2018年に通関士の資格試験に合格し、さらなる貿易事務・通関業のエキスパートを目指し日々勉強を継続しております。また、通関士として通関業に従事するだけでなく、より一層営業サポートもするべく日々マーケティングの勉強を行い、新規取引先開拓支援として候補をリストアップするなどの業務も行っています。

■ 事業内容

貿易事業（従業員XX名）

■ クライアント

株式会社XX、株式会社YY、◯◯株式会社、その他海外企業（合計約●●●社）

■ 業務内容（貿易事務）

• コレスポンデンス
• 請求書発行（INVOICE/DEBIT、NOTE/CREDIT、NOTE）
• 出荷書類や各種契約書の作成・翻訳
• フォワーダーとのシッピング状況の確認
• 出荷トラブル対応
• ●名の教育・マネジメント（20●●年〜）

■ 主な取り組み

• 書類管理業務の改善とコスト削減
  主担当だけでなく他のスタッフがすぐに情報を参照できるように、書類のラベリングやファイリングについて、視認性を高める工夫を実施しました。その結果、1日に対応可能なコレポン業務案件数が●件アップするという効率改善に繋がりました。また、同時に管理システムのソフトウェアを他社製品に移行し、情報管理の大幅な業務改善とコストダウンに成功しました。
• 書類作成のマニュアルを作成
  貿易事務業務全体での業務正確性を向上させるため、請求書や出荷書類などの書類作成に関するマニュアルを整備。マニュアル通りに業務を行うことが目的ではなく、スタッフの最終チェックに使用することによりミスを削減することを目的とし、実際にミス削減に繋がりました。また、新人スタッフの教育にも活用できるようになりました。