鈴木 花子

■ 事業内容

総合病院（従業員XXXX名）

■ 業務内容

• 予約対応（1日平均xx人対応）
• 受付、会計業務（1日平均xx人対応）
• 処方箋発行
• カルテの入力業務
• 電話応対
• レセプト（診療報酬明細書）作成（1日平均xx件作成）、点検業務、請求業務
• 医師や看護師との情報共有、受付対応などの改善
• マネジメント

■ 主な取り組み

• 医療事務全般の業務改善チーム結成
  前職での経験から、受付・会計業務とレセプト作成の効率化を図るための業務改善チームを結成し、チームリーダーとして毎週一回の業務改善ミーティングを主催してまいりました。その結果、大幅な業務時間短縮に成功し、チーム結成前レセプト作成数が1日平均XX件だったところ、結成後は1日平均XX件までアップすることができました。
• ◯名のマネジメント
  事務部事務課課長として、20●●年より課内●名のマネジメントを行っています。法人内でのマネジメント研修に積極的に参加し、医師や看護師、その他関係スタッフとの情報交換を怠らず、その時々で最善の対応ができるよう心掛けております。
• 専門資格の取得
  20●●年に診療報酬請求事務能力認定試験、20●●年には医療情報実務能力検定試験に合格し、その後もさらなる医療事務のエキスパートを目指し、勤務先病院の福利厚生補助を受けながら医療保険請求事務者の資格取得に向けて勉強を続けております。

■ 事業内容

検診事業（従業員XX名）

■ クライアント

各種法人、医療機関、教育機関

■ 業務内容（医療事務）

• 予約対応（1日平均xx人対応）
• 受付、会計業務（1日平均xx人対応）
• 処方箋発行
• カルテの入力業務
• 電話応対
• レセプト（診療報酬明細書）作成（1日平均xx件作成）、点検業務
• 企業健康診断対応
• 検診ネットワークのデータ管理

■ 主な取り組み

• 健康診断受付業務を改善
  これまで一般の健康診断と企業健康診断の受付を同じ窓口で行っていたところ窓口を別にした結果、一人ひとりのスタッフの業務効率が上がっただけでなく、お客様の混乱を回避し対応時間の短縮にも繋がりました。
• カルテ管理業務を改善
  受付メンバーや他のスタッフがすぐに患者情報を参照できるように、カルテのラベリングやファイリングについて、視認性を高める工夫を実施しました。その結果、お客様の待ち時間を削減することに繋がりました。
• 書類作成のマニュアルを作成
  受付業務全体での業務正確性を向上させるため、カルテ・レセプトなどの書類作成に関するマニュアルを整備。マニュアル通りに業務を行うことが目的ではなく、スタッフの最終チェックに使用することによりミスを削減することを目的とし、実際にミス削減に繋がりました。また、新人スタッフの教育にも活用できるようになりました。